✆🥣✽
9393体育原生安卓版
9393体育原生·(中国)官方网站
9393体育原生·中国官方网站
原生体育投注
原声体育直播
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理9393体育原生,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🚓(撰稿:东方佳露)人民观点|践行宗旨为民造福
2024/07/09杨伦瑶🚍
金砖峰会中方三大务实举措 点亮中非中尼合作希望之光
2024/07/09庞晨雪➊
人民网记者在一线:人防物防技防守护一方安澜
2024/07/09郝程致🕙
新华三家用路由器抽检不合格
2024/07/09施罡婵☘
“本土人类学与民俗研究专题”新书发布会举行
2024/07/09熊媛贤🎎
菲尼克斯:壳体也有“全家桶”了!选型更简...
2024/07/08甘会宜🚂
乌市天山区强化消防产品监督管理
2024/07/08上官朗瑞🛰
6月末我国外汇储备规模小降,央行连续两个月停止增持黄金储备
2024/07/08尤乐群z
魔芋:真是服了你们人类,我又臭又毒你们还吃我!
2024/07/07谈晨雅z
“乡建乡创,让我们筑梦圆梦”(两岸脉动)
2024/07/07吴军儿🛸